• 我们国家经过文革的那些年代后,特别喜欢喊口号,喊多了,口号还成了真理一样被大家膜拜。


    “客户就是上帝”就是这样一句口号,本意是为了强调客户的重要性,但是成了真理以后,会导致为客户服务的员工的尊严也受到一定的损害。有的Boss因此会要求员工任何时候任何情况下都要把顾客当上帝来看待,有些员工在服务中也不自觉将原本平等的自己与客户矮了一截,还有一些心态失衡的人在消费中养成了居高临下而做出很多不尊重产品与服务提供者的行为。
    ...
  • 商业的正道是通过创造价值而获得财富,邪道则是通过各种方式剥削和掠夺别处的财富。   中国目前的经济环境没有有效的对价值创造者的保护,大量的邪道商业能通过违背契约与法律、利用自己或者他人的权力、或者设立骗局轻易获得正道商业创造的财富,而不会受到处罚,这种情况又会反过来去影响走商业正道者的决定而转而投入商业的邪道,譬如关掉了辛苦不堪略有盈利的实业转而去股市、房市投机。   在中国,走商业的正道,需要更加坚定的信念!  
  • 周末的早晨,窗外的雨下个不停,似乎一时没有停歇的意思。

    天际忽然飘来一个声音,于是我放下习惯、压力、目标,不再急匆匆去公司工作;放下欲望、刺激、幻想,不想去吃早饭,也不去打开电视节目一个一个找寻翻看;放下寂寞、信念、理想,让自己的心境回归自然宁静。

    我搬一把椅子到阳台上,放下一切,让心灵自在的去和风雨沟通。

    近处的雨微微摇曳,一滴一滴有节奏的溅落在阳台的围栏上,每一滴都轻舞成一朵美丽的花朵,细细的花瓣飞向四围...
  • 为自己。就是你做的这件事情不管有多少理由和借口,本质上都是为你自己而做的。有时候我倒是会赞同“人不为己,天诛地灭”的观点,因为为自己是所有生产力的源泉,才会最后让社会整体发展与进步。人人都要为别人活着的高尚观教育,最后只会产生一个虚伪的社会。

    为所爱。这个所爱可能是人,譬如父母、子女、恋人、兄弟姐妹等等,也可能是大自然里的各类动植物,也可能所从事的某项工作......有段时间看到很多假借为别人的名义为自己的现象太多的时候,内心里觉得&ldq...
  • 人类的需求,是所有“价值”的来源。没办法,谁叫人类主宰文字定义呢。野狗在原始森林吃的东西是没价值的,如果选取一些带回给人类畜养的小狗吃,满足了主人喂养自己宠物的需求,就变成了有价值了;火星上的矿物质,目前是没价值的,因为人类没法方便的拿来用,等到解决了获取的难题而可以用来满足人类需求的时候,那些矿物质就是一笔大大的有价值的财富。

    所以,有价值的事物一定是满足人类的某种需求,否则就没有价值。

    人类的需求随着社会的发展变得越来...



  •  

    2009年3月29日,我去参加了深圳南山科技局、电子商务协会和互联网老兵群联合举办的电子商务沙龙。沙龙开始前见到了原8848总裁、现任6688.com总裁的哈工大师兄王峻涛,和他请教该如何让游子礼品网进入较快的发展轨道。

    他的建议是,从客户满意度、转化率方面看目前我们的运营状况比一般的B2C的网站相对好一些,但是网站推广方面确实投入太少,这样就做着做着会和传统商业一样步履缓慢,而不能发挥互联网的高速增长...

  • 2003年底,一次美国越洋而来的老同学的电话聊天,孕育了游子礼品网的 诞生。接下来五年多的风风雨雨,让我从一个技术工程师转变成一个商业路途中的行进者。经历了太多太多商业上的未知到已知,一次一次的努力和期待,伴随着一 次又一次的失望与欣喜。辛酸过,疲惫过,无力的愤怒过,逃避过也怀疑过,夜里、清晨、小憩的梦中,总是萦绕着永不停止的焦虑与压力,礼品网有时候想过来, 不是一个甜蜜的果子,更是一个梦魇。

     中间几百次、几千次青涩的决策,让我在商业决策上渐渐成熟起来,也...